Agoda订房攻略：酒店预订流程（2）填写订单，如何订房，如何取消订房

在上一篇文章介绍了：Agoda 订房攻略：Agoda 简介、优势及酒店预订流程（1）-会员注册，搜索酒店，查看价格。

这篇文章继续为大家介绍如何在 Agoda 填写订单表格，有哪些注意事项和小技巧等。

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一，核对订房日期和查看支付总金额

根据上篇文章介绍，选好酒店和入住日期后点击「预订」按钮即可进入订房程序（您的订单详情页面）。在此页面 Agoda 系统会自动帮您计算总共入住房晚和加上服务费和酒店税后的总金额，总金额就是您这次订房实际要支付的价格。记得要再次确认清楚入住日期和退房日期，万一之前搜索酒店的时候日期不小心点错了，这里还能再次核对，定错日期是订房过程中最麻烦的事情。

二，登录账户和代人订房

在订单页面您需要再次「登录账户」，即管您在之前已经登录过，在此页面还是要再登录一次的。只有登录之后，Agoda 的系统才会根据您账户内的信息自动为您填写订单（姓名、电子邮箱地址、手机号码、居住国/地区和您常用的里程计划会员号码等）。如果您是帮别人订房的，可以勾选「为他人预订，非本人入住」。与国内的订房网站有点不一样的是，无论您要预订多少间房，只需要一位客人姓名即可，另外客人姓名不能使用中文名，您需要根据护照上的信息填写「拼音或英文」。

三，特殊要求

如果您对入住的房间有一些特殊要求，您可以点击「特殊要求」按钮，勾选您需要的要求。Agoda 提供以下几种要求供您选择：我需要无烟房，我想要一张大床，我需要晚到入住，我想要两张床，我想入住高楼层，我需要提前入住，我需要机场接送服务。如果还有更多要求，您可以在下面的方框里填写备注，请注意信息是提供给酒店的，不能用中文填写，请使用英文或者酒店所在国家的语言来填写。特殊要求能否实现取决于酒店的实际情况，只能尽量安排，不保证都能满足。

四，PointsMax 里程回馈项目

经过以上步骤之后，点击「继续」按钮即可进入到支付页面（您的支付详情）。但是有些小伙伴可能会有疑问：我继续不了啊，有个地方要我填写什么会员号码的，我没有啊。

其实那是 Agoda 的 PointsMax 里程回馈项目，可能是您之前不小心点选了其中一个项目，所以订单页面就要求您输入会员号码。如果您不需要里程回馈，那么您可以先后退到之前的页面，点击网页顶部国旗左边的项目名称，然后在右下角点击「关闭显示 PointsMax」即可。关闭后再次点击预订，进入到订单页面就不会再显示填写会员号码了。

五，选择付款方式进行付款

关于付款的时间，Agoda 除了提供立即付款的方式，还提供延迟付款方式，但是延迟付款方式只适用于免费取消的订房价格。Agoda 可接受以下信用卡类型付款：Visa 卡、Master 卡（万事达）、JCB 卡、AE 卡（美国运通），另外还有 Paypal、支付宝，但是如果选择延迟付款就不能使用 Paypal 和支付宝了。

1. 选择立即付款。当您提交订单后，房费将立即从您提供的支付账户上全额扣款。
2. 选择延迟付款。Agoda 会先从您的信用卡上冻结房款（预授权），到了扣款日期才会正式收取款项。由于汇率变动问题，订房时的价格可能会跟实际付款金额不一样。选择延迟付款的好处是，当您需要取消订房的时候，不会因为汇率变动而产生损失。

六，关于 Agoda 的汇率问题

当选择使用信用卡付款的时候，您就要面对汇率问题了。有不少网友反映 Agoda 汇率坑的问题：

我选人民币但是因为 agoda 不支持银联，所以虽然扣款时银行消息显示是人民币，但由于 agoda 跟银行结算时走 visa/master 通道，还是美元记账，银行要求我还美元。汇率很奇怪，用人民币兑换成美元去还卡，要比 agoda 显示的人民币金额多付几十块。

彻底体会了 我明明选的是美元 还是扣得人民币 多了 49 大洋！ 下回再定 agoda 我自抽！

其实这个问题并不是 Agoda 独有的问题，用信用卡付款的国际交易都可能面对同样的问题。我们分析可能有以下几方面原因：

1. 1.5% 货币转换费用。银行与 Agoda 之间以美元结算，您用人民币还款就产生了货币转换费用。
2. 您的信用卡类型。如果您的信用卡不是双币国际信用卡，即管您选的是美元，但是还是用人民币还款的，同样会产生 1.5% 货币转换费用。
3. 汇率浮动。您订房当天的汇率可能跟您还款时候的汇率不一样，导致汇率损失。
4. 商家自我保护。Agoda 为了保护自己不受汇率浮动影响而产生亏损，可能会根据自己设定的汇率来报价。

这个问题可能还有商家或者银行一些深层次的原因，汇率问题永远都是国际贸易的一大难处，那么在 Agoda 订房我们如何解决这个汇率问题呢？其实很简单：

1. 用支付宝支付！用支付宝支付！用支付宝支付！重要事情说三遍。别再说 Agoda 坑了，人家都已经体贴中国人支持支付宝了。虾米？信用卡都有了还没有支付宝？赶紧申请去！比申请信用卡简单。
2. 选美元报价用双币信用卡付款。

人民币报价截图：

美元报价截图：

如果选美元报价，以上图为例是 USD 40.00，当前银行的汇率是 6.776，房费就是：40 x 6.776 = 人民币 ￥271，比人民币报价还便宜。订房时不妨比较一下美元和人民币的报价，甚至可以选酒店当地的货币报价，然后再决定是用支付宝还是双币国际信用卡付款。

要是您已经用信用卡付款了，产生了汇率差问题，其实还有方法可以解决，原来 Agoda 是可以把汇率转换费返还给客人的。您可以联系 Agoda 客服说明情况，银行账单显示金额与他们网站上的金额不同，他们会根据实际情况决定是否把汇率转换费返还给您，大家不妨尝试一下。

七，订房完成

填完付款信息提交以后，订房过程就完成了。之后您会收到 Agoda 的确认邮件，通知您订房已经确认，还附有住房凭证(Hotel Voucher)，为了避免不必要的麻烦，记得把 Hotel Voucher 打印出来，到酒店前台后和护照一起交给酒店职员办理入住手续。

八，取消订房

虽然您在订房前已经确定了行程，但是天有不测之风云，有时候难免有各种各样的意外导致您需要取消行程。虽然在完成订房的时候，Agoda 可能已经马上从你的付款帐户上收取了全部房费，但是如果您预订的价格条款是可以免费取消的，那您同样可以取消订房。所以在选择订订房价格的时候要考虑清楚，到底是订「不可退款」的价格（较便宜），还是订「免费取消」的价格（较贵），如下图显示，免费取消的价格贵了 ￥24 元，相当于买一个保险，至于是否买这个保险就见仁见智了。

不可退款通常如此表述：

此为不可退款的特价优惠，因此无法对预订进行取消或修改；如出现 No-Show（客人未按照预订日期入住），也将收取全额费用（酒店政策）。
如果您的旅程尚未确定，建议您预订 Agoda 可免费取消的酒店客房。

免费取消通常如此表述：

如果您在 xxxx 年 xx 月 xx 日之前取消预订，将无需支付取消费用。
如果在入住前 x 天内取消预订，将被收取第一晚的房费作为取消费。不能按时抵达酒店住宿办理入住将被视为 No-Show（客人未按照预订日期入住），将被收取第一晚的房费作为取消费（酒店政策）。

如上图显示，在 2016 年 11 月 23 日（不含当天）之前可以免费取消，就是说在 2016 年 11 月 23 日 0 时 0 分前可以免费取消，否则将收取第一晚房费。这个取消费是酒店收取的，作为对自己的一种保护政策，而不同的酒店规定也可能不一样，有的提前 1 天，有的提前 7 天，订房前请务必仔细看清楚。

取消订房的操作很简单，在 Agoda 官网登录账户后，找到您的订单 → 管理预订 → 取消预订即可，之后您就会收到取消订房的邮件。通常 10 个工作日内房费会退还到您的支付账号上。由于汇率变动（订房扣款当天与取消退款当天之间的变动），您收到的退款可能会少于您原来支付的款项。

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