美国亚马逊海淘教程：在中国怎么从亚马逊上买东西回国（详细购物流程）

以前给大家介绍过不少海淘网站，但是有一家重量级公司还未介绍过，就是全球最大的电商平台：“亚马逊”。

您可能没在亚马逊买过东西，但是亚马逊的大名应该早已耳熟能详，其创始人“贝索斯”在 2018 年还登上了全球首富的位置。亚马逊该多受欢迎才能让其创始人成为全球首富呢，您是否觉得亚马逊也应该成为您以后网购的一个重要选项呢？

亚马逊就像中国的淘宝，销售的商品种类包罗万象。而它跟淘宝最大的区别是，在亚马逊上您很难会买到假货、山寨货，商品质量有保证，因为美国对制假售假的处罚是十分严厉的。此外有些商品的价格比淘宝上的价格更便宜，特别是国外品牌的商品，电子产品等。还有一点就是亚马逊的客服和售后服务都是一流的，服务政策更倾向于买家，体验过您就会知道。

其实在亚马逊购物并不复杂，最大的麻烦是大多数商品都需要转运，只有部分可以直邮，所以要提前找好一家靠谱的转运公司，剩下的操作基本上就跟淘宝的差不多了。

下面就开始给大家介绍，在中国怎么从美国亚马逊上买东西回国，购物流程是怎样的。

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一、不同国家的亚马逊

首先大家要弄清楚一件事情，就是“亚马逊”并不止一个网站，它在全球是有很多分站的。目前从官网上可以看到，全球根据不同国家共有 20 个分站，一般中国人使用比较多的是美国亚马逊（美亚）、日本亚马逊（日亚）和中国亚马逊（中亚）。他们之间的账号是不能互通的，您可以把他们看作不同的网站。

不同国家的亚马逊，网址是不一样的，前面都是 www.amazon ，区别是结尾部分。美亚是 .com 、中亚是 .cn 、日亚是 .co.jp 、英亚是 .co.uk 等等，购物时要注意区分。

美国亚马逊网址：
https://www.amazon.com/

实际上，中国亚马逊已经不算是一个中国的亚马逊了，因为在 2019 年 7 月 18 日开始，中国亚马逊宣布关闭中国的电商业务。中国亚马逊的购物者将只能购买从美国、英国、德国或日本等亚马逊站点进口的商品，而无法购买由亚马逊或中国供应商在本地销售的商品。

也就是说，中亚现在只是一个影子网站，实际售卖的是美亚、日亚、德亚、英亚等网站的亚马逊自营商品。主要好处是解决了语言不通的问题，及支持支付宝和微信支付。

简单来说就是，除了中国亚马逊，买美国商品就去美亚、买日本商品就去日亚、买英国商品就去英亚。

毋庸置疑，亚马逊的主站自然是美国亚马逊，它规模是最大的，商品也是最丰富的，而且支持中文界面和中文搜索。这篇文章要介绍的也就是这个“美国亚马逊”。

二、事前准备

在美国亚马逊购物毕竟是海淘，自然不像淘宝那样简单，事前还是需要准备好一些东西。有些同学可能会因此望而却步。我们总说万事开头难，第一次海淘可能会有点麻烦，但是只要您成功完成第一次海淘后，之后您就能体会到海淘的爽快。

1．准备一张信用卡

对于一般的中国用户来说，您都需要准备一张信用卡才能在美国亚马逊购物。而且这张信用卡必须带有“银联”标识，单币卡或者双币卡都行。

要注意的是，这里说的是银联信用卡。银联的储蓄卡、借记卡等现金卡都是不行的，必须是信用卡。

如上图，添加信用卡时提示“只支持带银联标识的信用卡”。这一点其实很奇怪，难道用国内发行的非银联信用卡（例如国内发行的 Visa 卡、万事达卡等）就不行了？这不科学啊，有知情的同学不妨留言告诉我们。

先不管这些，实际上用银联发行的信用卡是最好的选择。没有手续费，交易时直接以实时汇率转换成人民币结算，还是很是方便的。

还有一点，海淘是属于境外消费行为，有些银行的信用卡会经常有境外消费返现活动，如果您现在打算申请信用卡用于海淘，不妨找这种有返现的信用卡申请。

2．翻译软件

美国亚马逊毕竟是一个美国的网站，使用的语言是英文，虽然现在已经支持中文界面，但是有些地方还是使用英文，特别是买家评论，大部分都是英文的。如果您的英文不太好，那么先准备一个翻译软件就很有必要了。

其实现在很多浏览器都有自带翻译功能，海淘时善用起来就行了。或者可以使用“百度翻译”，直接把看不懂的英文复制过去翻译就行，也很方便。

3．转运公司

海淘最麻烦的事来了，就是要寻找一家靠谱的转运公司。找转运公司主要有两个原因：第一、您所购买的商品不能直邮中国；第二、转运成本比直邮成本更低。

虽然亚马逊越来越多的商品支持直邮中国了，但是当遇到您非买不可的东西不能直邮时，唯一途径就是转运。而且转运有时候比直邮的成本更低，直邮需要预缴关税，而转运就不一定会被税。

通常来说，直邮会比较安全和速度比较快，一般由亚马逊负责配送的商品都可以直邮；而转运因为多了一重物流，包裹会有一定风险，速度也会慢一点。

选择转运或直邮的操作其实很简单，只需要在填写收货地址时，直邮就直接填家里的地址，转运就填转运公司提供的地址。

其实转运可以说是一个灰色地带，目前还没有一个明确的监管，里面有不少的门道，可以说的事情也有很多，这里我就不展开述说了。我的建议是，能直邮就不要转运，虽然转运会更便宜，有时候还能免税，但是遇到糟心事的几率会提升许多。

三、购物流程

其实亚马逊的购物流程并不复杂，有过网络购物经验的同学基本上都能轻松驾驭，无非就是注册→选购→结账。但是毕竟是海淘，其中有些细节还是值得注意的，下面就逐一说说。

先说一点，亚马逊是以商品为导向的，每件商品都有特定的标识码，卖家店铺的概念比较模糊。相同描述（包括文字、图片、视频、评论）的同一件商品，可能会有多个卖家以不同价格售卖，甚至包括非全新品（二手）。

1．注册账号

首先是打开美国亚马逊的官网。再次提醒一下，美国亚马逊是 amazon.com，如果您从百度搜索亚马逊，打开的可能是中国亚马逊 amazon.cn。

如果您进入官网后看到的是英文的界面，那么您可以把鼠标放到顶部的国旗标识上，在下拉菜单中选择中文语言，及选择货币种类。▼

然后点击国旗旁的“账户及列表”，创建您的 Amazon 账户。

从这里开始您就要向亚马逊提交信息了，虽然我们看到的是中文界面，但是亚马逊的系统是英文的，所以在任何地方提交信息都要使用英文。对于中国用户来说，就是把中文转换为拼音就行了。

注册账号时的姓名可以随便填，这只是个昵称，跟收货人姓名是无关的。此外，凡是国外的网站，邮箱地址都是最重要的沟通工具，务必要填写正确。▼

2．设置配送地址

在选购商品之前，还有一个重要的步骤，就是设置配送地址。因为在您选购商品的时候，系统需要根据您的配送地址来显示商品是否能直邮（不能直邮的就需要转运），及估算配送费用、关税和配送时间等。

点击页面顶部的“配送至：xxx”。▼

之后会显示一个弹框，其中有三个选项。如果您曾经买过东西，或者曾提交过收货地址，那么第一个选项会出现这个收货地址。如果您身处美国或者打算转运，那么可以在第二个选项中输入美国邮政编码。否则就在第三个选项中选择您收货的国家。

您可以点击这里的“管理地址簿”先填写好收货地址，或者在之后提交订单时填写也行。▼

3．选购商品

完成上面两步后就可以开启逛逛逛买买买模式了。

在逛买的过程中，您很快就会发现，亚马逊上的商品信息比淘宝简单许多，而且基本上不会出现广告语。也就是说，在商品信息中您只能看到“有什么”、“是什么”，而不会看到来自卖家自己吹嘘的“怎么样”。

这是亚马逊的优点，有一说一，实事求是，但是也可以看做是缺点，商品信息太简洁了，这可能也是亚马逊在中国竞争不过淘宝的原因之一。

在商品信息页面中，有一些地方是值得留意的，如下图。▼

是否有货：亚马逊跟淘宝的一点区别，就是您看到的商品不一定有货。如果有货，系统会以绿色字体提示“现在有货”。

如果没货，系统未必会在商品信息页面中提示没货，因为同一件商品可能会有多个卖家在售卖。此时您可能会看到一个“查看所有的购物选择”按钮，点击后您会看到有不同的卖家也在销售这个商品。选择其中一个加入购物车，然后打开购物车您才能点击进入这位卖家提供的商品信息页面。

买家评分和评论：大家现在网购都很注重买家的评分和评论，亚马逊在这一方面做得还是相当不错的。对于刷单、操纵评论等恶意行为，亚马逊的管控是很严格的，对于违规卖家的处罚也是相当严厉的。所以亚马逊的买家评分和评论都非常有参考意义。

商品问答：除了买家评分和评论，您还可以查看关于商品的问答，这能让您更进一步了解商品。

配送和进口费用：在前面第 2 点中提醒大家先设置好配送地址，此时您就能看到具体的配送信息。

当您看到“运送到中国大陆需 xxx 配送和进口费用”类似的提示时，就说明可以直邮中国。亚马逊直邮中国通常都是预缴关税，实行“多退少不补”原则。

您可以点击提示旁边的“详情”查看具体的配送费用和税费，据此衡量选择直邮还是转运。

不能直邮的商品会提示：“此商品无法送达至该地址，请选择其他配送地址”。此时您就需要转运，或者找其他能直邮的卖家。

配送方和卖家：这是一个非常值得关注的点。类似于京东，卖家可分为“亚马逊自营”和“第三方卖家”。

亚马逊自营商品，不用说商品质量更有保障，同时也是由亚马逊负责配送，配送服务更可靠，通常可以直邮中国。

第三方卖家的商品配送有两种情况。一种是开通了 FBA 模式（Fulfilled by Amazon），由亚马逊负责配送，可直邮中国。一种是卖家自己负责配送，您可能需要另付邮费，或者需要转运。

如上图显示，配送方是 Amazon，卖家是 Jazzer Shack，说明这是第三方卖家，由亚马逊负责配送。点击卖家的名字，您还能看到卖家信息和买家对他的评价。

其他卖家：上面提到，同一件商品可能会有多个卖家，此时您可以在“关于该商品”栏目下找到类似“新品和二手商品（xx），起始价 xxx ”的链接。点击后您就能在弹框中看到其他卖家，说不定有的卖家价格更便宜。

4．提交订单

选定需要购买的商品后，您可以选择颜色、尺码、样式、数量等规格，然后点击“加入购物车”继续逛，或者直接点击“现在购买”进入结账流程。

您可以随时随地点击页面右上角的“购物车”图标打开购物车，确认无误后点击“进入结算中心”提交订单。 ▼

结算的第一步就是填写收货地址。如果您注册账号时就已经提交了收货地址，直接选择这个地址就行了，否则可以在这里添加新地址。 ▼

如果您打算直邮，那么这里就直接填写您国内的收货地址；如果您打算转运，那么这里就填写您已经联系好的转运公司提供的美国地址。

转运就不用说了，都是英文的地址，直接复制过去就行了。直邮的话，需要把中文地址转换为拼音才行。例如上图的中文地址是（虚构的）：中国广东省广州市白云区阳光路阳光小区阳光 1 座 1601 室。

大家不用担心英文地址反着写的问题，不用管这些。美国人只需要知道这个是中国的地址就行，最终看这个地址的是国内的快递，只要中国人看得懂就行。只因为网站的管理系统是英文的，所以才需要写拼音。

细心的网友可能会发现，这里的网站 Logo 变为“亚马逊海外购”。我猜测是系统检测到您是中国的客户，显示这个 Logo 是加强中国亚马逊海外购这个品牌的印象。实际上网址依然是 .com，您还是停留在美国亚马逊的网站上，并没有跳转至中国亚马逊。

下一步就是提交付款信息。对于中国用户，美亚目前还不支持支付宝或微信支付，只能选择信用卡付款。

如果您实在无法用信用卡支付，那么有一个折中的办法，就是在中亚上找您想在美亚购买的商品。方法就是，在中亚的页面上搜索美亚商品的 ASIN 号，前提是这个商品是亚马逊自营。 ▼

如果您有信用卡就好办了，结算时点击“添加信用卡”，输入卡号、姓名和有效期，姓名依然是输入拼音。 ▼

添加好信用卡后，系统还会提示让您选择信用卡的币种。 ▼

这里要注意了，如果您不是使用单币卡，币种最好是选择“美元”。有在任何海外网站买过东西的同学都应该知道，只要涉及货币转换，网站自身设定的汇率通常都劣于实际汇率。这是商家避免汇率浮动带来损失的保护措施，但是却需要消费者买单。

从上图可以看到，亚马逊当前的汇率是 6.5967，而当下的实际汇率是 6.4644，约有 2% 的汇率损失。虽然相差不多，但是平白无故多给钱谁也不会舒服，更别说大金额消费时的损失就更大了。

填好信用卡信息后，点击“继续”，系统就会显示您的订单详情让您详细检查。 ▼

除了小心检查订单外，此处有两个地方值得留意。

一个是如果您有礼品卡或优惠码，您可以在这里输入，记得点击“输入按钮”才算真正提交。

另一个是“信用卡账单地址”，系统默认“与配送地址相同”。老外对这个账单地址还是比较注重的，主要是为了防止信用卡盗用。如果填错，有可能会导致订单被砍，特别是金额较大的订单。

所以，无论是直邮还是转运，都建议老老实实填写信用卡真正的账单地址，同样是用拼音输入。如果不太确定账单地址，您可以找信用卡的客服问问，或者在月结单上找找看。其实如果是小金额交易，这个账单地址正确与否也不太重要，只要发货成功就无需担心。

最后，各项信息检查无误后，您只要按下右上方的提交订单按钮，订单就随之提交，您本次的订单就宣告完成。

如果您选择的是直邮，那么就在家坐等收货就行。

如果您选择的是转运，您还需要在亚马逊发货后（通常会收到邮件通知），在转运公司的网站上提交“入库预报单”，然后等待收货。

如果您需要取消订单，那务必在发货之前取消（通常下单后 1 至 2 天内发货），否则只能考虑退货。

四、退货

1．退货政策

前面说过，亚马逊的服务政策是偏向于买家的，所以退货政策也极为宽松。

简单来说就是：亚马逊及其上面的大多数第三方卖家均提供收货后 30 天内的商品无理由退货服务。

在大多数情况下，亚马逊自营商品，及使用亚马逊配送服务（ FBA ）的第三方卖家的商品均可在收货后 30 天内退货。即使部分自己配送的卖家，实际上退货政策基本上也是和亚马逊自营一样。

因为亚马逊所有商品的退货政策高度一致，所以您不会在商品详情页面中看到单独的退货政策。不同类别的商品退货政策可能会有所不同，您可以在亚马逊的帮助中心中查看具体的亚马逊退货政策。

2．退货流程

亚马逊都是以自助的形式申请退货，简而言之，就是自己在亚马逊网站上操作申请退货。

退换商品时，根据卖家、商品或退货原因等不同因素，您可能会看到不同的退货选项。

对于常规退货，基本退货流程如下：

1. 登录亚马逊后，在我的订单中查看您的订单。
2. 选择订单，然后选择【退货或换货】。
3. 选择您需要退货的商品，然后从【退货原因】菜单中选择一个选项。
4. 选择如何处理您的退货。如果适用，请选择是发放退款还是换货。
   对于由第三方卖家销售的商品，您将看到【提交退货申请】。亚马逊卖家会审核退货申请，然后再发放退款或换货。如果您在两个工作日内未收到回复，您可以提交亚马逊商城交易保障索赔。
5. 选择您希望的退货方式。
6. 打印您的退货标签和退货商品批准。
   提示： 每个退货标签对应一个特定的退货。为了确保您能够正确地收到退款，请勿在同一包装箱中包含多个订单或货件中的商品。
7. 贴上退货标签（如果适用）并包装您的退货商品。 按照您从 【退换货中心】请求退货时收到的说明，将商品牢固地包装好。（如果您使用亚马逊寄过来时的箱子，务必要把原来的标签清理干净）

3．退货运费

原则上，如果是由于产品质量或者是物流问题导致退货，那么退货运费是由亚马逊承担；如果是由于买家原因申请的退货，那么退货运费是由买家承担，形式是从您的退款中直接扣除。

在实际操作中，一般买家都不会说是因为自己的原因退货，所以退货运费一般都是由亚马逊承担。

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