問題
因為交通延誤，到店時間已經是凌晨（00:00 點後）。退房後點數遲遲未入賬，app 補登點數被駁回，理由是入住和退房時間是同一天，不算有效入住，沒有 snp。這樣合理嗎？
回答
飯店通常晚上 12 點都會有夜審，過了夜審之後入住，系統會預設同一天入住，不給點數和房晚。但是不同的飯店的規矩未必相同，有些飯店即使凌晨入住，snp 還是自動有的。
補登一般難以追回，您需要打電話給客服說明情況，通常還是能追回來的。
下次住店，如果推測凌晨才到，建議提前電話聯絡飯店溝通，前台會前提前把房卡做出來，這樣就能透過夜審了。或者您也可以透過萬豪的手機 APP 提前辦理入住手續，這樣就更安全了。
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