希尔顿攻略：希尔顿如何BRG，最优惠价格保证详细介绍，及最新政策条款

在以前，我们介绍过各大酒店集团的 BRG 攻略，近期希尔顿的 BRG 条款有些更改，趁此机会再给大家详细介绍一下希尔顿的最优惠价格保证计划。

先再简单说说什么是 BRG。BRG 是 Best Rate Guarantee 的缩写，也有的网站叫做 BPG - Best Price Guarantee，也就是最优惠价格保证。这个保证的意思是：在您订房后，如果您发现第三方网站有更低的价格，您可以向原来的网站提交申请，通过之后您可以获得原网站承诺的赔偿，通常有积分赔偿或者额外折扣。

希尔顿在近期的更新中，把原来的 Best Price Guarantee 更名为：Price Match Guarantee。不知道希尔顿为什么改了一个名称，这个新名称好像也没有什么特别之处。

一、希尔顿 BRG 规则

希尔顿 Price Match Guarantee 官网：
https://hiltonworldwide3.hilton.com/en/best-price-guarantee/overview.html

If you find a lower qualified price for the same accommodation and terms at any point before your reservation is made or up to 24 hours after making your reservation through one of the official Hilton booking channels, we will honor the lower price AND take an additional 25% off the room rate for each night of your stay.

When multiple prices for the same accommodations are available through the official Hilton booking channel, you must have booked the lowest rate to be eligible for the Price Match Guarantee.

BRG 成功之后的补偿：订房价格调整为您找到的更低价格，还能获得额外 75 折优惠。

您在两种情况下都可以提交 BRG 申请：

1. 没有订单 → 您无需事先在希尔顿拥有一张订单就能提交 BRG 申请。
2. 已有订单 → 在您通过希尔顿官方渠道提交订单后，24 小时内可以提交 BRG 申请。

在以前，您必须已经通过希尔顿官方渠道确认订单后，才能提交 BRG 申请。新的规则下，即使您还没有提交订单也可以申请 BRG。只要您在第三方渠道发现比希尔顿官方渠道更低的价格，即可提出 BRG 申请。

此外，如果希尔顿的官方渠道下有不同的价格，那么您必须在最低价格的渠道下订单，否则不能通过 BRG 申请。

官方渠道包括：

• 任何希尔顿官方网站
• 任何希尔顿电话订房中心
• 希尔顿官方 APP
• 希尔顿旗下任何酒店
• 希尔顿官方代理

二、更低价格需符合的条件

您必须在第三方渠道找到更低的房间价格才能 BRG，满足以下条件：

• 提供更低房间价格的第三方渠道，不能是希尔顿旗下的任何官方渠道。
• 必须是相同住宿条件和条款下的房间价格。
• 房间价格必须是公开的，人人都可预订的价格。

更详细的条件包括：

• 相同的酒店
• 相同的房型（标准房、豪华房、大床房、双床房等）
• 相同的入住日期
• 相同的景观（海景、城景等）
• 相同的设施、待遇（早餐、wifi 等）
• 相同的入住人数
• 相同的条款（预付、现付、担保、取消政策等）

对于显示和预订方式有限制的价格不能 BRG，包括：

• 预订之前不告知酒店名称或品牌的订房价格。例如 Agoda 的神秘优惠。
• 提交订单后不能马上确认的价格。
• 只提供给特殊会员或者特定优惠的价格。例如：会员价、团体价、公司协议价等。
• 必须登录后或者提供信用卡信息后才能看到的价格。
• 无法预订的价格。
• 未经授权转售的价格。

三、如何提交 BRG 申请

方法 1 ：在确认订单后 24 小时内，填写在线 BRG 申请表格。

• BRG 表格上填写的姓名必须与订单上每间客房的客人姓名一致。
• 每张订单只能提交一次申请。
• 希尔顿在收到您的 BRG 申请后，24 小时内您将收到电子邮件或电话答复。

方法 2 ：不能提供订单号（没有订单），及入住前一天或者入住当天的 BRG，需致电客服中心申请。

• 美国及加拿大地区可致电：1-800-445- 8667。
• 大中华区可致电：800 4445 8667 。或中国大陆 800 820 0600；手机 400 820 0500，香港 800-96-8391，台湾 008-0165-1818。

四、希尔顿如何处理 BRG 申请

1. 通过填写在线申请表格的 BRG，希尔顿会在 24 小时内处理您的申请，并通过电邮或电话回复审核结果。
2. 如果是通过电话申请 BRG，希尔顿会马上审核并回复。（很奇怪希尔顿是如何做到的）
3. 在审核期间，您提供的第三方订房价格必须是有效的和可预订的。
4. 价格的比较不包含税金、小费、服务费、提前离境费或其他费用和杂费，而且不包括货币汇率的变化。
5. 对于超过一晚的住宿，BRG 将根据整个住宿的总房价进行评估。
6. 如果通过希尔顿官方渠道预订的价格与您提供的第三方价格之间的差异百分比为 1% 或更低，希尔顿可以拒绝索赔。
7. 如果希尔顿认为 BRG 申请被故意滥用或操纵以规避其意图，希尔顿可以拒绝索赔。

五、比价网站推荐

要申请 BRG 我们自然要先找到第三方网站的更低价格。在以前，我们需要一个一个网站的去看去比价，现在已经没必要这么做了，我们可以使用酒店比价网站去完成这个工作。

「HotelsCombined」就是一个非常实用的实时酒店价格比较网站，它可以实时抓取各大订房网站的酒店价格，然后比较出哪个网站提供最低价格。

请注意一点，HotelsCombined 只是一个比价网站，真正的订房页面是跳转到第三方订房网站上的。提交 BRG 申请时，不要填写 HotelsCombined 上的酒店页面链接，而是跳转后的第三方网站上的链接。

六、总结

BRG 是一个技术活，首先您需要仔细核对 BRG 双方的订房条件是否一模一样，之后需要仔细填写 BRG 表格，耐心等待客服的审核结果，如有异议，还要与客服耐心周旋。下面给大家一些 BRG 的建议：

1. 如果您在订房前就做好 BRG 的打算，那么建议您在入住前尽量提早行动。这样可以有充足的时间，就算 BRG 失败，还有机会换酒店或者换日期再重新 BRG。
2. 希尔顿 BRG 并不要求您已有订单，那么如果您对这个 75 折赔偿感兴趣，又有空有闲，不妨就多尝试一下。
3. 提交 BRG 申请时，尽量使用英文官网，使用美元作为订房货币。
4. 熟读 BRG 条款，知己知彼方能百战百胜，人家设置了游戏规则，而你又不遵守，那结果可想而知。
5. 在 BRG 双方的网站都提交订单并截图保留证据，在必要的时候，万一要与客服撕的时候作为一种手段，可以提高 BRG 的成功率。记得前提是预订可取消的价格，无论 BRG 成功还是失败，第三方的订单还是要取消的。
6.  在 BRG 的过程，客服可能会用各种各样的理由来拒绝您。如果确信自己已经找到一模一样订房条件下的低价，不妨多撕几遍。有些客服可能会比较鸡贼，在您申请 BRG 后通知对方网站修改价格，这时候您可以提供双方的订房记录截图作为证据，甚至可以向投诉部门申诉。

因为我们需要通过希尔顿官网预订酒店才能获得房晚和积分，但是有时候官网确实不能提供最低价格，这时候 BRG 就能派上用场了，所以我们很有必要学会熟悉运用 BRG 。下订单之后的 BRG 只是一种补救方法，下订单之前的 BRG 就是一种省钱方法。

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