Trip.com客服怎么联系？24小时客服电话、在线即时客户服务、App内免费网络电话

作为携程的国际版，Trip.com 继承了携程的优良传统，同样拥有一个强大的客服系统，这也是 Trip.com 与国际 OTA 竞争的一个重要的砝码和优势。

Trip.com 提供多种客服联系方式，24/7 全天候支援，并提供粤语、普通话、英语、日语、韩语等多国语言支持。致力保障您的每趟旅行都轻松便利，并协助你解决旅途上的问题。

一、在线即时客户服务

Trip.com 有一个即时客户服务专页，里面有一些常见问题的回答，您可以先找一下看看是否能解决您的问题。

即时客户服务网址：
https://hk.trip.com/pages/support

如果没有找到答案，您可以点击“对话”按钮打开在线对话框。▼

打开对话框后，您可以根据提示选择常见问题，系统会由智能客服回复。您也可以输入自己要问的问题，系统会在必要时提供人工客服回复。或者您也可以输入“转人工”，点击“咨询客户服务专员”直接由人工客服回答。▼

二、电话客服

Trip.com 为全球超过 40 个国家和地区，提供粤语、普通话、英语、日语、韩语等多种语言的 24/7 客服热线。

24 小时服务通常仅限于机票和酒店订单，其他订单的服务时间均有限制，具体的时间请参考官网：
https://hk.trip.com/help

全球客服电话号码如下：

三、免费 App 内网络电话

Trip.com 对于客服支持是十分重视的，他们甚至想到了帮助客户节省昂贵的漫游通话费，提供一个免费的 App 内网络电话通话功能。相比其他 OTA，Trip.com 这个功能目前是独一无二的，也是十分有用的。

这个功能只能在 Trip.com 的官方 App 中使用，如果您还没有安装，可以通过这个官网链接下载和安装。

打开 App 并登陆账户后，在“账户”页面中点击“客户服务支援”。▼

在“客户服务支援”中点击“致电我们”，然后点击“网络电话”，即可免费致电 Trip.com 客服。▼

接通电话后，我听到的是一段粤语语音菜单，并没有语言选择的选项。根据不同的旅游产品，选项如下：

• 1．酒店
• 2．机票
• 3．火车票
• 4．租车或机场接送
• 5．门票及体验
• 9．其他旅游产品
• 0．重复

在一通乱点后我发现，选择“2（机票）”然后选择星号键（*）返回上一级目录，就可以唤醒语言选项：

• 1．广东话
• 6．英语
• 9．普通话

四、总结

在网络上预订酒店、机票等旅游产品，难免因为各种主观或客观的原因而产生问题，特别是当您已经身处国外的时候，快速且方便的联系到人工客服显得尤为重要。

在我们选择 OTA 的时候，除了价格等产品因素外，客服也是其中极其重要的一环。如果在出游时遇到紧急情况，打半天电话都找不到人时，那心情可想而知。

Trip.com 作为国际 OTA 的后起之秀，在客服支持上无疑是十分出色的，基本上可以保证在任何时候您都能找到人。