Agoda訂房教學：酒店預訂流程（2）填寫訂單，如何訂房，如何取消訂房

在上一篇文章介紹了：Agoda 訂房教學：Agoda 簡介、優勢及酒店預訂流程（1）-會員註冊，搜尋酒店，查看價格。

這篇文章繼續為大家介紹如何在 Agoda 填寫訂單表格，有哪些注意事項和小技巧等。

記得訂房前先用『比驛網』格價找便宜的網站（比驛網教學）。

一，核對訂房日期和查看支付總金額

根據上篇文章介紹，選好酒店和入住日期後點按「預訂」按鈕即可進入訂房程式（您的訂單詳情頁面）。在此頁面 Agoda 系統會自動幫您計算總共入住房晚和加上服務費和酒店稅後的總金額，總金額就是您這次訂房實際要支付的價格。記得要再次確認清楚入住日期和退房日期，萬一之前搜尋酒店的時候日期不小心點錯了，這裡還能再次核對，定錯日期是訂房過程中最麻煩的事情。

二，登入賬戶和代人訂房

在訂單頁面您需要再次「登入賬戶」，即管您在之前已經登入過，在此頁面還是要再登入一次的。只有登入之後，Agoda 的系統才會根據您賬戶內的訊息自動為您填寫訂單（姓名、電子郵箱地址、手機號碼、居住國/地區和您常用的里數計劃會員號碼等）。如果您是幫別人訂房的，可以勾選「為他人預訂，非本人入住」。與國內的訂房網站有點不一樣的是，無論您要預訂多少間房，只需要一位客人姓名即可，另外客人姓名不能使用中文名，您需要根據護照上的訊息填寫「拼音或英文」。

三，特殊要求

如果您對入住的房間有一些特殊要求，您可以點按「特殊要求」按鈕，勾選您需要的要求。Agoda 提供以下幾種要求供您選擇：我需要無煙房，我想要一張大床，我需要晚到入住，我想要兩張床，我想入住高樓層，我需要提前入住，我需要機場接送服務。如果還有更多要求，您可以在下面的方框里填寫備註，請注意訊息是提供給酒店的，不能用中文填寫，請使用英文或者酒店所在國家的語言來填寫。特殊要求能否實現取決於酒店的實際情況，只能盡量安排，不保證都能滿足。

四，PointsMax 里數回饋項目

經過以上步驟之後，點按「繼續」按鈕即可進入到支付頁面（您的支付詳情）。但是有些小夥伴可能會有疑問：我繼續不了啊，有個地方要我填寫什麼會員號碼的，我沒有啊。

其實那是 Agoda 的 PointsMax 里數回饋項目，可能是您之前不小心點選了其中一個項目，所以訂單頁面就要求您輸入會員號碼。如果您不需要里數回饋，那麼您可以先後退到之前的頁面，點按網頁頂部國旗左邊的項目名稱，然後在右下角點按「關閉顯示 PointsMax」即可。關閉後再次點按預訂，進入到訂單頁面就不會再顯示填寫會員號碼了。

五，選擇付款方式進行付款

關於付款的時間，Agoda 除了提供立即付款的方式，還提供稍後付款方式，但是稍後付款方式只適用於免費取消的訂房價格。Agoda 可接受以下信用卡類型付款：Visa 卡、Master 卡（萬事達）、JCB 卡、AE 卡（美國運通），另外還有 Paypal、支付寶，但是如果選擇稍後付款就不能使用 Paypal 和支付寶了。

1. 選擇立即付款。當您提交訂單後，房費將立即從您提供的支付賬戶上全額扣款。
2. 選擇稍後付款。Agoda 會先從您的信用卡上凍結房款（預授權），到了扣款日期才會正式收取款項。由於匯率變動問題，訂房時的價格可能會跟實際付款金額不一樣。選擇稍後付款的好處是，當您需要取消訂房的時候，不會因為匯率變動而產生損失。

六，關於 Agoda 的匯率問題

當選擇使用信用卡付款的時候，您就要面對匯率問題了。有不少網友反映 Agoda 匯率坑的問題：

我選人民幣但是因為 agoda 不支援銀聯，所以雖然扣款時銀行消息顯示是人民幣，但由於 agoda 跟銀行結算時走 visa/master 通道，還是美元記賬，銀行要求我還美元。匯率很奇怪，用人民幣兌換成美元去還卡，要比 agoda 顯示的人民幣金額多付幾十塊。

徹底體會了 我明明選的是美元 還是扣得人民幣 多了 49 大洋！ 下回再定 agoda 我自抽！

其實這個問題並不是 Agoda 獨有的問題，用信用卡付款的國際交易都可能面對同樣的問題。我們分析可能有以下幾方面原因：

1. 1.5% 貨幣轉換費用。銀行與 Agoda 之間以美元結算，您用人民幣還款就產生了貨幣轉換費用。
2. 您的信用卡類型。如果您的信用卡不是雙幣國際信用卡，即管您選的是美元，但是還是用人民幣還款的，同樣會產生 1.5% 貨幣轉換費用。
3. 匯率浮動。您訂房當天的匯率可能跟您還款時候的匯率不一樣，導致匯率損失。
4. 商家自我保護。Agoda 為了保護自己不受匯率浮動影響而產生虧損，可能會根據自己設定的匯率來報價。

這個問題可能還有商家或者銀行一些深層次的原因，匯率問題永遠都是國際貿易的一大難處，那麼在 Agoda 訂房我們如何解決這個匯率問題呢？其實很簡單：

1. 用支付寶支付！用支付寶支付！用支付寶支付！重要事情說三遍。別再說 Agoda 坑了，人家都已經體貼中國人支援支付寶了。蝦米？信用卡都有了還沒有支付寶？趕緊申請去！比申請信用卡簡單。
2. 選美元報價用雙幣信用卡付款。

人民幣報價截圖：

美元報價截圖：

如果選美元報價，以上圖為例是 USD 40.00，當前銀行的匯率是 6.776，房費就是：40 x 6.776 = 人民幣 ￥271，比人民幣報價還便宜。訂房時不妨比較一下美元和人民幣的報價，甚至可以選酒店當地的貨幣報價，然後再決定是用支付寶還是雙幣國際信用卡付款。

要是您已經用信用卡付款了，產生了匯率差問題，其實還有方法可以解決，原來 Agoda 是可以把匯率轉換費返還給客人的。您可以聯絡 Agoda 客服說明情況，銀行賬單顯示金額與他們網站上的金額不同，他們會根據實際情況決定是否把匯率轉換費返還給您，大家不妨嘗試一下。

七，訂房完成

填完付款訊息提交以後，訂房過程就完成了。之後您會收到 Agoda 的確認郵件，通知您訂房已經確認，還附有住房憑證(Hotel Voucher)，為了避免不必要的麻煩，記得把 Hotel Voucher 打印出來，到酒店前台後和護照一起交給酒店職員辦理入住手續。

八，取消訂房

雖然您在訂房前已經確定了行程，但是天有不測之風雲，有時候難免有各種各樣的意外導致您需要取消行程。雖然在完成訂房的時候，Agoda 可能已經馬上從你的付款帳戶上收取了全部房費，但是如果您預訂的價格條款是可以免費取消的，那您同樣可以取消訂房。所以在選擇訂訂房價格的時候要考慮清楚，到底是訂「不可退款」的價格（較便宜），還是訂「免費取消」的價格（較貴），如下圖顯示，免費取消的價格貴了 ￥24 元，相當於買一個保險，至於是否買這個保險就見仁見智了。

不可退款通常如此表述：

此為不可退款的特價優惠，因此無法對預訂進行取消或修改；如出現 No-Show（客人未按照預訂日期入住），也將收取全額費用（酒店政策）。
如果您的旅程尚未確定，建議您預訂 Agoda 可免費取消的酒店客房。

免費取消通常如此表述：

如果您在 xxxx 年 xx 月 xx 日之前取消預訂，將無需支付取消費用。
如果在入住前 x 天內取消預訂，將被收取第一晚的房費作為取消費。不能按時抵達酒店住宿辦理入住將被視為 No-Show（客人未按照預訂日期入住），將被收取第一晚的房費作為取消費（酒店政策）。

如上圖顯示，在 2016 年 11 月 23 日（不含當天）之前可以免費取消，就是說在 2016 年 11 月 23 日 0 時 0 分前可以免費取消，否則將收取第一晚房費。這個取消費是酒店收取的，作為對自己的一種保護政策，而不同的酒店規定也可能不一樣，有的提前 1 天，有的提前 7 天，訂房前請務必仔細看清楚。

取消訂房的操作很簡單，在 Agoda 官網登入賬戶後，找到您的訂單 → 管理預訂 → 取消預訂即可，之後您就會收到取消訂房的郵件。通常 10 個工作日內房費會退還到您的支付賬號上。由於匯率變動（訂房扣款當天與取消退款當天之間的變動），您收到的退款可能會少於您原來支付的款項。

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