IHG 教學:IHG 套房券(套房升級禮遇)全解析(詳細指南)

從 2022 年開始,IHG 優悅會會員可以透過完成指定數量的房晚賺取里數碑獎勵(進階獎賞)。其中在完成 20 晚、40 晚及 70 晚時可以選擇獲得套房升級禮遇,也就是我們平常所說的套房券。

IHG 的套房券適用於將房間升級到入門級別的套房,或在沒有套房的情況下將房間升級到豪華房型,可用於最多連續 5 晚的住宿。

進階獎賞官網介紹:
https://www.ihg.com/onerewards/content/cn/zh/tier-benefits

一、IHG 套房券使用規則

IHG 套房券並非無限制使用,有以下一些使用規則(官網):

1.套房券適用的房價包括:標準房價(BAR 價)、會員專享價、獎勵住宿房價(積分房)、政府房價以及指定的企業協議價包價房價。(必須是可退款的房價)

不適用的房價包括:團體價、免費住宿或洲際大使週末住宿禮券(即將可用)、批發價、OTA 房價、員工價、預付價、某些酒店特定的套餐價。

2.使用套房券必須聯絡客服(洲際酒店集團賓客關懷中心)進行預約。

3.預約時間需在入住前 14 天至登記入住前 24 小時內。也就是說需要至少提前 2 天預約。

4.套房券僅可預約單次最多 1 間客房連續 5 晚的住宿。也就是說,一張套房券可以使用於 1 晚至 5 晚的連續住宿(並非一張一晚),但是您只能在一張訂單上使用,不能用於多張訂單上(多張訂單的連續住宿也不行)。

5.套房券不適用於白金卡和鑽石卡的 72 小時空房保證待遇。也就是說,空房保證只能保證有房,不能保證能使用套房券。

6.如果在酒店取消政策規定的取消期限之前取消預訂,套房券將原路返回,並繼續適用原來的有效期。如果未取消又未入住,則此套房券將被作廢。

7.根據條款,皇家大使、洲際大使和 Inner Circle 會員在預約套房券後,不可再同時疊加保證升級禮遇。其他套房升級政策(如白金卡和鑽卡客房升級禮遇)可由酒店視情況決定。實際情況是,能疊加套房券再升一級的可能性少之又少。

8.套房券不適用的酒店品牌包括:avid、Atwell Suites、Army Hotels、Holiday Inn Club Vacations、六善、拉斯維加斯和澳門的洲際聯盟度假村、Iberostar、公寓式酒店。

9.使用套房券後,即使升級後的套房位於俱樂部樓層,亦不能使用酒廊等行政待遇。

二、IHG 套房券的有效期

IHG 套房券的有效期為自進階獎賞選擇完畢起 12 個月內有效。

有效期是以預約當天為準,假設您的套房券在今年 12 月 31 日到期,您依然可以使用它預約明年的住宿。

如果您在套房券的有效期內實在無法使用,又不想白白浪費,可以嘗試聯絡客服申請延期。但是您最好直接聯絡美國的客服,延期的可能性會更高一些,中文客服的權限不高,很難透過申請。

三、什麼時候使用 IHG 套房券

IHG 套房券的英文名為:Confirmable Suite Upgrade,直接翻譯就是:可確認套房升級。也就是說,使用套房券可以立即確認能否升級套房。

除了使用套房券,白金卡、鑽卡及洲際大使會員都有房型升級的禮遇,但是都只能最多升一級,在登記入住時才安排。而且這種升級可能只是換到更高樓層或者更好景觀的房間,實際房型並沒有改變。如果需要升級到套房,那麼您必須預訂比套房低一級的房型才有可能。

而套房券只需要預訂最平的基礎房型即可,可以在預約的時候直接確認能否升級至套房。

此外,由於套房券可用於至少 1 晚、最多 5 晚的住宿,因此將其用於連續 5 晚的住宿時,才能充分發揮其價值。低於 5 晚的住宿應盡量避免使用,除非在有效期內確實無法安排到合適的住宿。

所以,只有在您需要連住 5 晚,而且有強烈需求入住套房的時候,才是使用套房券的最佳時機。

四、IHG 套房券的價值

IHG 套房券的價值主要體現在基礎房和套房之間的差價,一般來說,酒店越高級這種差價就越大,套房券的價值就越高,使用套房券就越划算。

例如上海佘山世茂洲際酒店,基礎房和套房一晚的差價達到 $1,021 美元,入住 5 晚的差價就是 $5,105 美元,使用套房券的價值無與倫比。▼

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值得推介的酒店還有三亞仁恆大理英迪格昆明洲際瑞金洲際西雙版納洲際蘇州金普頓等等等等。

五、如何使用 IHG 套房券

從進階獎賞中選擇了套房券後,可以在「我的賬戶」→「獎勵卡包」中找到。▼

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兌換套房券時,您需要先完成一張基礎房型的預訂,然後聯絡客服進行預約(電話、郵件或線上聯絡均可)。目前,IHG 尚不支援線上自助預約套房券。

預約時只要告訴客服需要使用套房券,及提供訂單號碼即可,客服會當場確認能否升級套房。如果升級得到確認,客服將會給您發送一封確認郵件。▼

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需要注意的是,可用套房券預訂的套房數量與酒店實際可預訂的套房數量並不相同。每家酒店通常會按照一定比例分配給套房券的使用名額,因此,即使系統顯示套房可預訂,也不一定能透過套房券進行預約。

為避免不必要的麻煩,建議您在預訂前聯絡酒店或 IHG 客服,確認套房券的可用情況後再進行預訂。

如果使用套房券的過程中發生問題,國內的客服無法解決,可以嘗試聯絡美國的客服,或者直接聯絡酒店。


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