作為攜程的國際版，Trip.com 繼承了攜程的優良傳統，同樣擁有一個強大的客服系統，這也是 Trip.com 與國際 OTA 競爭的一個重要的砝碼和優勢。
Trip.com 提供多種客服聯絡方式，24/7 全天候支援，並提供粵語、普通話、英語、日語、韓語等多國語言支援。致力保障您的每趟旅行都輕鬆便利，並協助你解決旅途上的問題。
一、線上即時客戶服務
Trip.com 有一個即時客戶服務專頁，裏面有一些常見問題的回答，您可以先找一下看看是否能解決您的問題。
即時客戶服務網址：
https://hk.trip.com/pages/support
如果沒有找到答案，您可以點按「對話」按鈕打開線上對話框。▼
打開對話框後，您可以根據提示選擇常見問題，系統會由智能客服回覆。您也可以輸入自己要問的問題，系統會在必要時提供人工客服回覆。或者您也可以輸入「轉人工」，點按「諮詢客戶服務專員」直接由人工客服回答。▼
二、電話客服
Trip.com 為全球超過 40 個國家和地區，提供粵語、普通話、英語、日語、韓語等多種語言的 24/7 客服熱線。
24 小時服務通常僅限於機票和酒店訂單，其他訂單的服務時間均有限制，具體的時間請參考官網：
https://hk.trip.com/help
全球客服電話號碼如下：
| 國家或地區 | 當地境內致電號碼 | 國際長途致電號碼 |
|---|---|---|
| 中國香港 | 3002 3252 | +852 3008 3268 |
| 中國台灣 | 02 7716 3888 | +886 2 7703 9088 |
| 韓國 | 1666 0060 | +82 2 6917 8777 |
| 日本 | 0120 925 780 | +81 3 6890 8596 |
| 越南 | 028 7309 5988 | +84 28 7309 5988 |
| 泰國 | 02 700 8666 | +66 2 566 0601 |
| 菲律賓 | 02 8539 4340 | +63 28 231 3327 |
| 印尼 | 021 8060 2046 | +62 21 5099 6799 |
| 馬來西亞 | 03 9212 8212 | +60 3 4065 2708 |
| 星加坡 | 3125 4664 | +65 3139 1578 |
| 印度 | 000 800 050 3512 | +44 20 3769 1468 |
| 巴基斯坦 | - | +44 20 3769 1908 |
| 澳洲 | 02 8880 7972 | +61 2 8317 3388 |
| 紐西蘭 | 0800 425 006 | +64 4 917 9218 |
| 美國 | (833) 896 0077 | +1 646 362 8606 |
| 加拿大 | (833) 897 6688 | +1 832 295 4377 |
| 墨西哥 | 55 9317 0737 | +52 55 9317 0290 |
| 英國 | 0113 868 8886 | +44 20 3906 1188 |
| 德國 | 069 3109 0122 | +49 69 9432 2788 |
| 法國 | 0 800 908 946 | +44 20 3375 9388 |
| 西班牙 | 91 084 03 07 | +34 91 197 8616 |
| 芬蘭 | 0800 413 772 | +358 9 4272 0808 |
| 比利時 | 02 586 37 08 | +32 3 332 0104 |
| 葡萄牙 | 21 838 2411 | +44 20 8089 5630 |
| 丹麥 | 808 30470 | +44 20 3758 3777 |
| 烏克蘭 | 094 711 0020 | +44 20 4538 6371 |
| 瑞典 | 010 195 6655 | +46 8 5078 0655 |
| 愛爾蘭 | (0818) 882 064 | +44 20 3326 9265 |
| 瑞士 | 044 499 00 67 | +41 91 601 0039 |
| 意大利 | 068587 1070 | +44 20 3376 8 |
| 波蘭 | 22 223 51 88 | +48 22 152 2701 |
| 荷蘭 | 0800 0201765 | +31 20 369 5144 |
| 奧地利 | 01 4420051 | +43 720 882 555 |
| 希臘 | 21 1192 8711 | +44 20 3818 1098 |
| 土耳其 | +44 20 39061166 | +44 20 3870 2660 |
| 俄羅斯 | 8 800 301 6892 | +44 20 4538 5115 |
| 阿拉伯語地區 | - | +44 20 8016 3777 |
| 沙特阿拉伯 | 800 850 0393 | +44 20 3994 2777 |
| 阿聯酋 | 800 032 0628 | +44 20 8016 3777 |
| 以色列 | 03 372 7887 | +972 2376 0595 |
| 巴西 | (11) 3957 9177 | +55 21 2342 3960 |
三、免費 APP 內網絡電話
Trip.com 對於客服支援是十分重視的，他們甚至想到了幫助客戶節省昂貴的漫遊通話費，提供一個免費的 APP 內網絡電話通話功能。相比其他 OTA，Trip.com 這個功能目前是獨一無二的，也是十分有用的。
這個功能只能在 Trip.com 的官方 APP 中使用，如果您還沒有安裝，可以透過這個官網連結下載和安裝。
打開 APP 並登陸賬戶後，在「賬戶」頁面中點按「客戶服務支援」。▼
在「客戶服務支援」中點按「致電我們」，然後點按「網絡電話」，即可免費致電 Trip.com 客服。▼
接通電話後，我聽到的是一段粵語語音菜單，並沒有語言選擇的選項。根據不同的旅遊產品，選項如下：
- 1．酒店
- 2．機票
- 3．火車票
- 4．租車或機場接送
- 5．門票及體驗
- 9．其他旅遊產品
- 0．重複
在一通亂點後我發現，選擇「2（機票）」然後選擇星號鍵（*）返回上一級目錄，就可以喚醒語言選項：
- 1．廣東話
- 6．英語
- 9．普通話
四、總結
在網絡上預訂酒店、機票等旅遊產品，難免因為各種主觀或客觀的原因而產生問題，特別是當您已經身處國外的時候，快速且方便的聯絡到人工客服顯得尤為重要。
在我們選擇 OTA 的時候，除了價格等產品因素外，客服也是其中極其重要的一環。如果在出遊時遇到緊急情況，打半天電話都找不到人時，那心情可想而知。
Trip.com 作為國際 OTA 的後起之秀，在客服支援上無疑是十分出色的，基本上可以保證在任何時候您都能找到人。
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