最近發現有一些同學在 Agoda 訂房的時候，訂單已經提交了，信用卡上也已經扣款了，但是不知道為什麼就是一直沒有收到 Agoda 的確認郵件，該怎麼辦呢？這篇文章就給大家說說怎麼解決這個問題。
一般來說，提交訂單後您會在 30 分鐘內收到內含入住憑證（PDF 檔）的確認信。如果超過 30 分鐘都沒有收到確認郵件，那應該就是有地方出問題了。
通常問題一般出在下面兩點：
1．垃圾郵件過濾
沒有收到確認郵件最常見的原因是，Agoda 的確認郵件被郵箱系統誤判為垃圾郵件並自動過濾。
所以，您應該先檢查一下垃圾郵件箱（junk mail），確認郵件有可能就被誤歸類在此。如果確實如此，建議把來自 Agoda 的郵件加入白名單，以免日後繼續同樣的遭遇。
2．郵箱地址輸入錯誤
在預訂的時候，您填寫的郵箱地址可能存在拼寫錯誤，導致郵件發送失敗。
其實，如果您已經註冊了 Agoda 賬戶並且預訂時已經登入，那麼沒收到確認郵件也問題不大，只要登入賬戶檢查您的個人訊息中的郵箱地址是否正確，然後找到訂單重新發送一次郵件就行了。
但是，如果您沒有 Agoda 賬戶，或者預訂時忘記登入，那麼填寫訂單的時候系統會要求您輸入郵箱地址。此時您沒有收到確認信的原因，大概率就是郵箱地址輸入錯誤了。
麻煩來了，沒有收到確認郵件，又無法透過賬戶找到訂單，那麼您就無法得到訂單編號。沒有訂單編號您也就無法聯絡 Agoda 客服幫忙。這給人的感覺就像是，錢給了，卻收不到貨，想找人也無從找起。
在這種情況下，您可以透過兩種辦法去解決。
第一，直接聯絡酒店
因為您已經付款，訂單已經提交成功，那麼酒店應該已經收到 Agoda 系統下單的指示。您可以直接打電話給酒店，告知客人姓名、入住日期等訂單訊息，讓酒店查找您的訂單是否已經存在。
如果酒店找到您的訂單，您就可以讓酒店幫忙聯絡 Agoda 客服，讓 Agoda 客服打電話給您確認訂單，並且修改 email 地址，重新發送一次確認郵件。
第二，聯絡 Agoda 客服
正如前面所說，沒有訂單編號怎麼聯絡 Agoda 客服呢？其實辦法還是有的。
您可以再隨便預訂一家酒店，但是必須是可以免費取消的，及可以延後付款的。那麼您不需要立即付款就可以得到一個訂單編號。然後您就用這個訂單編號去聯絡客服，說明情況，讓客服幫您去查找您沒有收到確認郵件的訂單。找到後，修改 email 地址，重新發送確認郵件。如果您有註冊會員，此時可以要求客服把訂單歸入到會員賬戶中，方便之後的管理。
問題解決之後，千萬要記得把用於聯絡客服的臨時訂單取消！
總結
預訂酒店時沒有收到確認郵件確實會讓人感到不安，但是透過前面介紹的辦法應該是可以解決的。為了避免同類問題的發生，建議大家透過 Agoda 訂房時，務必先註冊會員賬號，並且處於登入狀態。註冊賬號是免費的，僅需提交姓名、電子郵箱和密碼就可以了，並不麻煩。
此外，提交訂單後不要急着退出，不妨把帶有訂單編號和支付成功的頁面先截圖保存下來，以防萬一。
Agoda 精選優惠活動：
本人未曾收到 Agoda 任何 email 關於 1229578260 的訂單關於 10/8-16/8 入住萬事達的確認你們電郵，在 16/8/2024 才收到 Agoda 要我好評萬事達酒店才收到 Email，翌日收到信用卡收款紀錄，才得知，之後致電 Agoda 查詢，雖然已接受退訂，但要 100% 收回原價，但我們一日也沒有入住此酒店，亦在 Agoda 的網頁 30/7/2024 完成 1316636744 訂單 10/8/2024-16/08/2024Hotel Midtown Richardson 亦有打印出來，我們沒有可能同一時間住兩間酒店，而我們沒有可能按時取消我沒有訂單收到怎樣取消？How can I do?
@maggie： 很抱歉，我們這裏只是一個 blog，無法為您提供幫助。您不妨直接聯絡酒店試試。
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at HK COZI RESORT HOTEL AT TUEN MUN
In date: 7/8/24 Out 9/8/24 Thanks. Regs/Billy LEE
@Hotel Confirmation no. 1318520508： 請電話聯絡 Agoda 客服處理