問題
在 agoda 取消訂單需要收手續費嗎？取消政策是怎樣？
回答
在取消政策中若無特殊說明，Agoda（雅高達）將不會收取任何取消費。
任何在超過預訂確認信中所規定的取消日後，提出的訂房取消申請（也包括規定取消日期間提出的申請），需要支付至少一晚的房費作為取消費，除事先做出特別告知，否則將按照預訂確認郵件中的取消政策來受理。
未能在訂單入住日內到達飯店將被視同為取消訂房，每間房間必須支付至少一晚，或更多的房費作為取消費，除事先向我們特別告知外，否則將按照取消政策來受理。
修改訂單必須透過 Agoda 進行，請勿直接與飯店聯絡。此規定適用於修改日期、延長入住、提早退房、晚到入住以及取消部分或所有的預訂。在入住前或入住期間，如果您有任何問題或疑問，請直接聯絡我們的客戶服務人員。請注意，所有預訂取消申請必須在我們的正常工作時間 8:00AM-6:00PM（GMT+8）內提交。
Agoda 精選優惠活動：
訂單編號：1450239000
12/29 當天凌晨 12:10 左右預訂民宿一間 4 人房,因為民宿是採自助入住方式,已經訂房及刷卡成功後,等了約一個小時,皆未收到民宿來信告知入住方式及正確地點,因為時間已晚,即在附近找了一間飯店過夜,在新飯店 check in 成功後,才發現民宿已經傳訊息告知入住方式，但已經來不及了，如果民宿在凌晨的時間點即時的傳訊息，就不要讓旅客可以 BOOKING 成功,不然三更半夜的真的求助無門,寫回國後要詢問退費事宜,寫信給 Agoda 也都是機器人回覆,根本就問不到,請問現在可以如何處理呢?我看取消政策中有提到,如果未如期入住,會收取 55% 住宿費用,那其餘的 45% 要如何申請費?
@琦琦： 您可以先聯絡民宿方能不能同意退款，然後再電話聯絡 Agoda 客服溝通。
可否查詢訂單編號 1444659516
因為取消因素政策，飯店是說已有聯絡該網站官方人員告知並會退款，請問是否有此事？為何本人沒收到通知退款事宜？
@文龍： 請電話聯絡 Agoda 客服查詢
本人是住宿付款的，入住前一天取消訂單，卻被網站收取一晚住宿費用，因為是取消政策因素！請問該筆費用是由飯店收取？如何申請退還？
@文龍： 該筆費用是由飯店根據取消政策收取的，您可以嘗試直接聯絡飯店看看能不能退還。
你們說取消訂房不會收取額外的手續費，為什麼我在刷卡帳單上有看到你們收取手續費
@蔡： 你看到的應該是銀行收取的外幣交易手續費
@HotelDig： 我問銀行，銀行說因為你們是國外的只要是交易就會形成手續費
@蔡： 那就對了，是銀行收取的手續費
@HotelDig： 問題是颱風來了，訂房那邊請我們取消交易，所以應該算是沒有交易成功還收我手續費
@蔡： 你提交訂單就會有一個預授權的動作，這就已經產生交易了。
@HotelDig： &在取消政策中若無特殊說明，Agoda（雅高達）將不會收取任何取消費&這句話不是你們說的，怎麼又說提交，就已經產生交易要收我們手續費了
@蔡： 這是銀行收取的，與 Agoda 沒有任何關係，你可以 Google 一下什麼叫海外刷卡手續費。
@HotelDig： 可是銀行說~這一筆費用是你們左手的
@蔡： 那隻能電話聯絡 Agoda 客服問問清楚了
@HotelDig： 您也可以聯絡 Agoda 客服退還刷卡手續費，但是會以 A 金的形式退還~上面這句話是你們說的，所以，打電話進去你們客服是可以退手續費的是嗎？
哪裡可以查到你們的客服電話
@蔡： https://www.hoteldig.com/agoda-contact-information/
@蔡： https://www.hoteldig.com/zh-tw/agoda-contact-information/
我訂日本的飯店有免費取消的服務,如果我取消會收海外手續費嗎
@小艾： 只要您已經刷卡付費，取消訂單還是會收取海外手續費的。但是有些銀行或發卡組織可能會把手續費退還，您可以參考此文章的介紹。
此外，您也可以聯絡 Agoda 客服退還刷卡手續費，但是會以A 金的形式退還。
請問在 agoda 大阪的飯店,並選擇了免費退費方案,但後來才發現信用卡已扣款(收到簡訊),但後來取消該訂單...這樣還會全額退?還是會負擔手續費?時間會是多久@"@? 第一次使用 agoda...
@小白： 只要是可以免費取消的就會退款，通常不會超過 40 天時間。如果擔心的話還是聯絡客服查詢一下比較好。
您好，7/13 定澎湖民宿(123 石頭人)，隔月帳單發現，被收(國外交易手續費 48 元)，但並無取消住宿，請問收手續費的原因，謝謝
@陳美螢： Agoda 是國外的，刷信用卡要收國際刷卡手續費。