最優惠價格保證BRG教學：萬豪、希爾頓、IHG、雅高、凱悅等BRG政策和技巧

什麼是 BRG 呢？BRG 就是 Best Rate Guarantee，也有的訂房網站叫做 BPG - Best Price Guarantee，中文翻譯就是「最低價格保證」或者「最優惠價格保證」。推測不少透過 Agoda、Booking 等網站或者連鎖酒店集團訂過房的小夥伴都聽說過，甚至已經嘗試過。

BRG 的具體意思就是：您透過訂房網站預訂了飯店，但是事後您發現有其他網站的訂房價格更便宜，那麼您就可以向原來的訂房網站提交 BRG 申請，申請透過之後您可以獲得原網站承諾的賠償，通常有點數賠償或者訂房折扣，甚至有機會獲得免費住宿。

各個訂房網站的 BRG 條款各有不同。通常來說，您在其他網站找到的房價需要超過原網站的價格 1 美金或者 1% 的差價，最關鍵的一點是，您訂房的條件必須一模一樣。各大訂房網站 BRG 的規則嚴謹不一，有的相對比較寬鬆，有的相對苛刻。

關於訂房條件的一模一樣通常包括以下幾點：

1. 房型（標準房/豪華房等）
2. 床型（大床/雙床等）
3. 景觀（海景/城景等）
4. 相同的入住日期
5. 付款方式（預付/現付等）
6. 是否可以取消（免費取消/不可取消等）
7. 是否包含早餐
8. 房價的貨幣
9. 取消條款

申請 BRG 前務必看清楚網站公布的具體 BRG 條款，特別注意自己的情況是否滿足「索賠處理過程中需要驗證的內容（訂房條件是否一致）」。

下面先從各大連鎖酒店集團說起：

一、IHG 洲際酒店集團

IHG 會比較洲際酒店集團官網或移動應用程式中的房價和在非 IHG 網站上同一飯店、相同房型、相同入住日期、相同入住人數和相同取消政策的房價，對該更低房價進行驗證。

BRG 申請網址：
https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/forms/claim-lowest-internet-rate

BRG 條款：
https://www.ihg.com/hotels/cn/zh/customer-care/lowest-internet-rate-terms-conditions

BRG 成功的補償：

如果您在其他地方找到更低價格，IHG 會立即將價格調至該低價並賠償您 5 倍 IHG^® Reward Club 優悅會點數（最高不超過 40,000 點）

注意：

要使用最低房價保證，您必須透過洲際酒店集團直接預訂管道完成預訂後的 24 小時內，在有效的非洲際酒店集團官方網站上找到了更低價格，且距離預訂飯店規定的登記入住時間至少還有 24 小時以上。

最低房價保證計劃不適用於中國大陸、澳門、香港和台灣地區的飯店。

建議：

1．IHG 的 BRG 成功率是各酒店集團中最低的，對訂房條件相同的定義非常苛刻，一些微小的不同可能都會導致 BRG 失敗。所以打算向 IHG 申請 BRG 要做好心理準備，失敗的機會很大。雖然 IHG 的 BRG 難度很大，但是如果 BRG 成功，能獲得的補償收益卻非常高，除了調低價格外還能獲得第一晚住宿免費，換而言之，如果只訂一晚，那麼 BRG 成功就是免費入住了。
2．免費的住店機會自然非常吸引，那麼我們可以怎麼做呢？我們可以先選好心儀的飯店，選擇一個比較遠的入住日期，例如 1 個月之後的入住，然後透過比價尋找是否有 BRG 的機會（用可取消的價格來比價），如果找到了比官網更便宜的價格，那麼我們就透過 IHG 官網進行預訂，把房間訂好取得訂單號，之後就可以去申請 BRG 了，只要所有訂房條件完全一致，可以跟客服慢慢撕，就算最後失敗了，完全可以把訂單取消，沒有損失，萬一成功了，那麼就是一晚免費的住宿啊！

2018/1/23 更新：

IHG 的 BRG 政策調整以後，以上建議已不再適用。新政策是賠償 5 倍點數，雖然沒有以前免費住店那麼吸引，但是對加速點數回血還是不錯的。因為新條款的賠償價值比以前降低了，推測 BRG 難度也會隨之降低，那麼還是值得花點時間去 BRG 的。但是可惜的是，新條款依然不適用於大中華區。

二、Marriott 萬豪酒店集團

如果您在非萬豪國際網站或非萬豪旅享家手機 APP 發現同一飯店、同一房型和同一日期有更低房價（「可比較房價」），則您可以提交優惠房價項目申請。

BRG 申請和條款：
https://www.marriott.com/online-hotel-booking.mi

BRG 成功的補償：

訂房價格調整為競爭價格的額外 7.5 折（Design Hotels 八折），或者補償 5,000 點萬豪旅享家點數。

注意：

您必須在訂房後 24 小時內，且在入住前 24 小時之前提交申請。

去哪兒、藝龍、美團旅行、攜程、攜程聯屬網站或飛豬提供的預付、預購、或非退款房價均不適用。任何在微信上展示的價格都不適用。

最優惠房價保證不適用於蒙特利爾麗思卡爾頓酒店、倫敦麗茲飯店、麗思卡爾頓酒店公寓、The Ritz-Carlton Club、萬豪度假會、Marriott Grand Residence Club 或萬豪度假全球公司、其附屬公司及其聯屬公司旗下運營的任何其他飯店。

也不適用於 Homes & Villas by Marriott International、喜來登度假俱樂部、威斯汀度假俱樂部或由 Vistana Signature Experiences, Inc.、其附屬公司及其聯屬公司擁有或管理的任何其他飯店/物業。

BRG 成功後，依然可以累積房晚和點數。

建議：

萬豪 BRG 成功之後的房價 7.5 折折扣還是不錯的，但是對於出差黨來說那就沒必要浪費時間去 B 啦，如果是自費黨自然還是值得嘗試一下。5,000 點萬豪點數價值約 ￥250 元，大家可以自己衡量是要折扣還是要點數。

三、Hilton 希爾頓酒店集團

BRG 申請網址：
https://www.hilton.com/en/hilton-honors/price-match-guarantee/start-claim/

BRG 條款：
https://www.hilton.com/en/p/price-match-guarantee/

BRG 成功的補償：

訂房價格調整為競爭價格的額外 7.5 折。

注意：

您必須在訂房後 24 小時內申請 BRG。中國大陸的 Hampton 飯店不能申請 BRG。

如果希爾頓官方的不同管道（App、官網、電話或飯店前台等）有不同價格，您必須已經預訂其中的最低價才能申請 BRG。

建議：

希爾頓以往的 BRG 補償是調低價格及額外減 $50 美金，但是現在希爾頓 BRG 的補償和萬豪一樣，都是額外 7.5 折，所以建議一樣，自費黨可以嘗試。

另外，希爾頓有一點比較好的，BRG 條款聲明，申請 BRG 之後會在 24 小時內得到回覆，如果您在 24 小時內沒有收到希爾頓的回覆，那麼您可以再發郵件去催，成功率會大很多。

四、Hyatt 凱悅酒店集團

預訂後 24 小時內，如果您在網上發現一個向公眾開放且立即可預訂的「僅客房房價」，而該房價低於您在凱悅網站上完成的相同預訂（即相同飯店、相同客房類型、相同客人人數、相同住宿日期、相同住宿時長、相同保證和預訂取消政策以及相同預訂條件）的房價（即「競爭房價」），則您可以提交優惠房價項目申請。

BRG 申請網址：
https://www.hyatt.com/zh-CN/contact-hyatt/best-rate-guarantee

BRG 條款：
https://www.hyatt.com/zh-CN/info/best-rate-guarantee/

BRG 成功的補償：

訂房價格調整為競爭價格的額外 8 折，或者補償 5,000 點凱悅天地點數。

注意：

您必須在訂房後 24 小時內，且在入住前 24 小時之前提交申請。凱悅客服會在 24 小時內回覆結果。

競爭房價必須低於 Hyatt 房價超過 3% 才能申請。

五、Accorhotels 雅高酒店集團

必須透過雅高管道進行預訂。更低價必須在 24 小時內發現，且預訂的飯店、日期、入住時長、入住人數、客房類型（同一級別、客房大小、床型、景色或地點）相同且條款相同。

BRG 申請網址：
https://all.accor.com/best-price-guarantee/index.zh.shtml

BRG 條款：
https://all.accor.com/information/best-price-guarantee/conditions.zh.shtml

BRG 成功的補償：

訂房價格調整為競爭價格的額外 7.5 折（費爾蒙酒店、萊佛士酒店和瑞士酒店 9 折）。

注意：

您必須在訂房後 24 小時內，且在入住前 48 小時之前提交申請。

雅高最優價格保證不適用於澳門飯店，及悅榕庄、漢庭飯店。3 個宜必思品牌均適用。

建議：

雅高的 BRG 申請不是雅高客服處理的，而是轉到您所訂飯店的訂房部處理，所以如果您的申請被否決了，而您又堅信自己的 BRG 合法合理，可以向雅高的客服投訴，BRG 的成功率會提高不少。

六、Best Western 最佳西方酒店集團

BRG 申請表：
https://www.bestwestern.net.cn/images/pdf/low-rate-guarantee-claim-form.pdf

BRG 條款：
https://www.bestwestern.net.cn/offers/hotel-discounts/low-rate-guarantee

BRG 成功的補償：

訂房價格調整為您找到的更低價，再提供一張價值 $100 美金的禮品卡，可用於下一次訂房抵扣現金。

注意：

您必須在訂房後 24 小時內申請 BRG。您找到的低價只需要比官網便宜 $1 美金以上即可。

您必須下載申請表，填寫後發送郵件到下面的郵件地址：
custserv@cs.bestwestern.com

建議：

Best Western 的房價本來就不高，BRG 成功後能獲贈 $100 美金的現金券，妥妥的正收益啊。而且 BW 的 BRG 成功率並不低，那麼我們怎麼操作呢？

BRG 成功之後我們不是能獲得 $100 美金現金券嗎，我們可以使用這張現金券再訂房，然後繼續申請 BRG，透過之後又可以得到一張新的 $100 美金現金券，又可以繼續訂房，無限循環。如果每次申請都成功，那麼就意味著您每次入住 Best Western 的飯店都是免費的。

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相對於連鎖酒店集團，第三方訂房網站的 BRG 補償大多沒什麼價值，也就是調整為您找到的價格，下面我們簡單介紹一下：

七、Agoda.com 雅高達

BRG 申請網址：
https://www.agoda.com/zh-cn/info/contact.html

BRG 條款：
https://www.agoda.com/zh-cn/info/agoda-policies.html

BRG 成功的補償：訂房價格調整為您找到的更低價。

八、Booking.com 繽客

Booking 並沒有提供專門的 BRG 申請頁面，有需要的可以去客服專頁那裡提交問題：
https://secure.booking.com/help

BRG 成功的補償：訂房價格調整為您找到的更低價。

九、Hotels.com 好訂網

BRG 申請網址：
https://www.hotels.com/customer_care/pillar/price_guarantee.html

BRG 成功的補償：訂房價格調整為您找到的更低價。

十、BRG 工具

BRG 最關鍵的自然是從第三方網站找到比官網更低的價格，如果是逐一網站自行對比，自然費時費力，這裡向大家推薦使用飯店比價網站「HotelsCombined」，只要輸入飯店名稱和入住日期，各大訂房網站的即時價格一目了然。

請注意一點，HotelsCombined 只是一個比價網站，真正的訂房頁面是跳轉到第三方訂房網站上的，提交 BRG 申請時，不要填寫 HotelsCombined 上的飯店頁面連結，而是跳轉後的第三方網站上的連結。

十一、總結

BRG 是一個技術活，首先您需要仔細核對 BRG 雙方的訂房條件是否一模一樣，之後需要仔細填寫 BRG 表格，耐心等待客服的審核結果，如有異議，還要與客服耐心周旋。

下面給大家一些 BRG 的建議：

1．如果您在訂房前就做好 BRG 的打算，那麼建議您在入住日期前盡量提早行動，這樣可以有充足的時間，就算 BRG 失敗，還有機會換飯店或者換日期再重新 BRG。

2．BRG 有兩種情況，一種是奔著獲得補償去 BRG，一種是訂了房才發現其他網站有更低價格，如果是前者，建議先尋找好其他網站有更低價格後再從官網訂房，不打沒準備的仗。

3．使用 Flexible Rate（最優彈性房價）訂房，這樣做的好處是就算最後 BRG 失敗，您也可以免費取消訂房，不會帶來任何損失。

4．提交 BRG 申請時，盡量使用英文官網，使用美金作為訂房貨幣。

5．熟讀 BRG 條款，知己知彼方能百戰百勝，人家設定了遊戲規則，而你又不遵守，那結果可想而知。

6．在 BRG 雙方的網站都提交訂單並截圖保留證據，在必要的時候，萬一要與客服撕的時候作為一種手段，可以提高 BRG 的成功率。記得前提是預訂可取消的價格，無論 BRG 成功還是失敗，第三方的訂單還是要取消的。

7．通常來說，國內的訂房網站如：攜程、藝龍、去哪兒等無法做出即時確認的網站，都不被認可作為 BRG 的第三方網站，有的酒店集團甚至已經在條款中指明。當然了，萬事無絕對，有的網友也曾經用攜程 BRG 成功，但是還是不建議為此花費心思，成功率確實很低。

8．在 BRG 的過程，客服可能會用各種各樣的理由來拒絕您，如果確信自己已經找到一模一樣訂房條件下的低價，不妨多撕幾遍，有些客服可能會比較雞賊，在您申請 BRG 後通知對方網站修改價格，這時候您可以提供雙方的訂房記錄截圖作為證據，甚至可以向投訴部門申訴。

9．Best Western 的 BRG 有免費住店的機會，有興趣玩 BRG 的同學不妨多關注這個酒店集團。