Trip.com Rewards會員獎賞計劃（會員優惠、等級待遇、Trip Coins、免費機場貴賓室等）詳細介紹

以前我介紹過 Agoda（AgodaVIP） 和 Booking（Genius） 的會員忠誠計劃，作為跨國 OTA 的後起之秀，Trip.com 也早早就推出了自己的會員計劃：Trip.com Rewards，而且隨著時間的推移還日漸完善起來。

我以前說過，包括 Agoda 和 Booking 在內的常見 OTA，它們的會員計劃都算不上是真正的常旅客忠誠計劃（Loyalty Program），因為它們都沒有常客計劃最重要的一個功能：點數系統。

Trip.com Rewards 算是所有 OTA 中首個真正擁有點數系統的一個會員計劃，Trip.com 還把這個點數系統命名為 Trip Coins。由於點數系統的存在，Trip.com Rewards 具備了一定的可玩性，但是跟各大酒店集團的常客計劃相比，自然還是存在相當大的差距。

Trip.com Rewards 官網：
https://hk.trip.com/customer/loyalty

一、Trip.com Rewards 會員等級

Trip.com Rewards 會員共分為 4 個等級，分別是：銀級、金級、白金級、鑽石級。等級越高待遇越高，可以賺取的 Trip Coins 也越多。

Trip.com Rewards 會員升等條件如下：

• 銀級會員：註冊即享
• 金級會員：至少完成 1 張訂單
• 白金級會員：至少完成 3 張訂單
• 鑽石級會員：至少完成 8 張訂單

會員等級是以過去 12 個月內完成的有效訂單數量來決定。也就是說，如果您在 12 個月內訂單數量持續增加，每當滿足一個更高等級的訂單數量要求，您將立即獲得升等（完成訂單後最多不超過 45 天內計入升等條件）。

會員等級的有效期為從升等當日算起 1 年。到期後系統會根據您在有效期的這一年內，亦即過去 12 個月內的訂單數量重新計算會員等級。

符合會員升等訂單的產品基本上沒什麼限制，飯店、機票、機票＋飯店、當地體驗、火車票、租車、機場接送、訂製游、郵輪等都是可以的。

看到這裡，聰明的你可能會想到，既然會員等級是以訂單數量來計算的，那麼有條件的時候是否可以透過拆單來增加訂單數量呢？嗯，我也是這樣想的。

但是 Trip.com 有以下溫馨提示：

如果發現用戶惡意提交訂單，包括但不限於為升等會員等級而惡意預訂的用戶，Trip.com 將根據風險評估決定是否計算相關訂單。

根據這個提示，我猜測 Trip.com 是允許某種程度的拆單的，只要不太過分就行。例如：預訂同一家飯店 2 間房，那麼每間客房使用不同名字各預訂 1 張訂單，我覺得是可以的。但是如果預訂 1 間客房多晚，拆開多張訂單，我覺得應該是不行的。當然最終決定權還是在於 Trip.com。

二、Trip.com Rewards 會員待遇

與過往對於 OTA 會員禮遇約等於沒有的刻板印象不同，Trip.com Rewards 的會員待遇還是有點東西的。

銀級會員

• 賺取 Trip Coins
• 飯店高達 5% 優惠

金級會員

• 賺取額外 10% Trip Coins
• 飯店高達 10% 優惠
• 火車票免退款手續費 (×1)

白金級會員

• 賺取額外 30% Trip Coins
• 免費使用機場貴賓休息室 (×1)
• 飯店高達 15% 優惠
• 火車票免退款手續費 (×2)
• 優先電話及聊天支援
• 貴賓客戶服務專員

鑽石級會員

• 賺取額外 40% Trip Coins
• 免費使用機場貴賓休息室 (×2)
• 飯店高達 20% 優惠
• 火車票免退款手續費 (×4)
• 優先電話及聊天支援
• 貴賓客戶服務專員

大家可以看到，越高的等級享有越多的飯店優惠，但是和其他 OTA 一樣，這個所謂的飯店優惠其實是很虛的。如下圖，號稱原價 HK$825，銀級會員優惠 26%，說好的 5% 優惠呢，怎麼高出那麼多。這個原價是怎麼來的沒人知道，難道透過其他 OTA 預訂就是這個價？這是不可能的。▼

感覺這些所謂的優惠都是很隨意的，或者背地裡有一套我們不知道的規則，目的是讓我們產生獲得很大折扣的心理，實際上也就那樣。當然了，因為高等級會員享有更多實實在在優惠的飯店還是有的，但是這種飯店肯定不多，只能看運氣。話說回來，如果您是預訂亞洲區域的飯店，Trip.com 的價格還是相當有競爭力的。

Trip.com Rewards 的會員待遇比較實在的就兩個，Trip Coins 和免費使用機場貴賓休息室，這都是實打實不能玩虛的。

會員等級越高，您就可以賺取越多的 Trip Coins。如果您經常使用 Trip.com 預訂旅遊產品，長年累月累積下來的 Trip Coins 也是相當可觀的。

免費使用機場貴賓休息室（貴賓休息室通行證）就更實在了，這是實打實值錢的東西。白金級和鑽石級會員才能享有這項待遇，白金級每年 1 次，鑽石級每年 2 次。您必須透過 Trip.com 預訂機票才能使用。如果您從白金升等至鑽石，那麼無論之前的 1 次貴賓室是否已經使用，升至鑽石後也只能多增加 1 次。

關於貴賓休息室通行證的使用方法請參考官網上此頁面的介紹。

三、Trip Coins

Trip Coins 就是我們平時常說的點數。在 Trip.com 官網或手機 App 上的大部分產品消費您都可以獲得 Trip Coins 回贈。Trip Coins 可以按照一定的比例當錢使用，抵扣訂單費用。

賺取 Trip Coins

根據不同產品您可以賺取的 Trip Coins 比例如下（每消費 USD100 或等值貨幣）：

• 機票：25 Trip Coins
• 飯店：80 Trip Coins
• 機票 + 飯店：50 Trip Coins
• 禮品卡：50 Trip Coins
• 火車票（App 限定）：25 Trip Coins
• 郵輪：80 Trip Coins
• 保險：10 Trip Coins

除了消費，您還可以透過撰寫飯店、景點評價，或者參與 Trip Moments 社群互動來賺取 Trip Coins。例如撰寫超過 50 字的飯店評價，可以賺取 50 個 Trip Coins。

金級以上會員可以獲得額外獎勵：

• 金級：額外 10% Trip Coins 獎勵
• 白金級：額外 30% Trip Coins 獎勵
• 鑽石級：額外 40% Trip Coins 獎勵

在預訂帶有「Trip Coins 獎賞」標籤的飯店時，您獲得的 Trip Coins 還能翻兩倍甚至三倍。

在搜尋飯店時，您可以利用篩選功能找到有額外 Trip Coins 獎賞的飯店。▼

在訂單頁面您就能看到，有些 Trip Coins 獎賞飯店可以賺取 2 倍 Trip Coins，稱為 Trip.com Pick；而 Trip.com Prime Pick 飯店甚至可以賺取 3 倍 Trip Coins。▼

Trip Coins 有效期

無論您透過什麼方式賺取的 Trip Coins 都會有一個有效期，而且每一次都是單獨計算，不會因為 Trip Coins 數量的增減而延長有效期。

透過完成訂單（飯店、機票等）賺取的 Trip Coins 有效期是 18 個月；透過撰寫飯店評價賺取的 Trip Coins 有效期是 6 個月。透過其他促銷活動賺取的金幣，有效期各不相同。

延長 Trip Coins 有效期只有一個方法，金級或以上等級的會員可以為 30 日內到期的 Trip Coins 延長有效期。根據不同等級的會員有不同的次數限制，而且需要支付一定比例的 Trip Coins 作為延期費用。

• 金級：可延長 1 次，每次延期 2 個月，需支付 10% Trip Coins
• 白金級：可延長 2 次，每次延期 2 個月，需支付 10% Trip Coins
• 鑽石級：可延長 3 次，每次延期 2 個月，需支付 5% Trip Coins

使用 Trip Coins

使用 Trip Coins 很簡單，當您的賬戶上擁有 100 個以上的 Trip Coins 時即可用來抵扣訂單費用，抵扣比率為：100 Trip Coins = $1 美金（或等值貨幣）。

當您提交訂單的時候，系統會直接幫你計算可抵扣的金額，無需自行計算。除了個別特殊訂單，現時飯店、機票、大部分當地體驗、火車票、機場接送、租車訂單類型都可用 Trip Coins 抵扣金額。

Trip Coins 除了抵扣訂單費用，在預訂帶有「Trip Coins 獎賞」標籤的飯店時，還能用來兌換一些待遇，例如免費早餐、延遲退房、房型升等及免費取消。

四、總結

在以往，大多 OTA 的會員計劃可以說是可有可無，充其量就是一個訂單的管理系統。而 Trip.com Rewards 由於 Trip Coins 點數系統的存在，使其真正具備了一個常旅客計劃應有的樣子。

既然是常旅客計劃，那麼 Trip.com Rewards 對於真正的常旅客才會具有更大的意義。如果您經常出遊，在 Trip.com 的價格比其他 OTA 相差不多或者更便宜的情況下，Trip.com 無疑是最好的選擇。

如果您是公司秘書，經常需要幫同事預訂飯店、機票，那麼 Trip.com 也是一個很不錯的選擇。公司花錢，自己賺取點數，何樂而不為呢。